Mensagem de boas-vindas
Primeiro contato com o cliente.
👑 *Seja bem-vindo(a) à Império TV!*
Olá, {nome}! É um prazer ter você aqui. 😊
Em instantes vou te ajudar com o que precisar.
Menu de atendimento
Mensagens prontas para cada etapa do atendimento.
Menu principal
Opções de atendimento.
👑 *Menu de Atendimento — Império TV*
Digite o número da opção desejada:
1️⃣ Fazer um teste grátis
2️⃣ Instalação do aplicativo
3️⃣ Problemas de conexão
4️⃣ Problemas de acesso
5️⃣ Renovar assinatura
6️⃣ Falar com o suporte
Orientações para realizar um teste
🧪 *Teste grátis*
Para liberar o seu teste, me informe:
• Qual aparelho você vai usar?
• O aparelho já está conectado à internet?
Com essas informações eu envio o passo a passo. 😉
Instruções de instalação
⚙️ *Instalação*
1️⃣ Abra a loja de aplicativos do seu aparelho.
2️⃣ Pesquise e instale o aplicativo indicado.
3️⃣ Abra o aplicativo e informe o usuário {usuario}.
Se aparecer qualquer mensagem de erro, me envie uma foto da tela.
Problemas de conexão
📶 *Problemas de conexão*
Vamos resolver! Faça estes testes:
1️⃣ Desligue o aparelho e o roteador da tomada por 1 minuto.
2️⃣ Ligue novamente e aguarde a internet voltar.
3️⃣ Abra o aplicativo outra vez.
Se continuar, me avise que eu verifico por aqui.
Problemas de acesso
🔐 *Problemas de acesso*
Confira se o usuário digitado é exatamente: {usuario}
Se ainda não entrar, me envie uma foto da mensagem que aparece na tela.
Suporte técnico
🛠️ *Suporte técnico*
Recebemos sua solicitação, {nome}.
Um de nossos atendentes vai te responder em breve. Obrigado pela paciência! 🙏
Encerramento do atendimento
✅ *Atendimento finalizado*
Obrigado pelo contato, {nome}! 👑
Sempre que precisar, é só chamar por aqui. Bom entretenimento!